Résoudre les erreurs eSIM au Maroc : QR code déjà utilisé, EID ou menu eSIM absent, profil téléchargé sans réseau et informations à transmettre au support.
QR code utilisé ou invalide
Commencez par vérifier si le profil apparaît déjà dans les réglages. Un QR code peut être lié à un téléchargement unique, expiré ou déjà installé.
Les règles varient. Orange explique comment réactiver avec le code reçu et demande un passage en boutique si le code n’est plus disponible. Contactez toujours l’émetteur du QR code.
EID ou menu eSIM absent
Composez *#06# et cherchez EID, puis contrôlez la référence complète et le pays d’achat. Un nom commercial compatible ne garantit pas toutes les variantes régionales.
Si le profil est présent sans réseau, activez la ligne, choisissez-la pour la data, activez l’itinérance uniquement pour une offre voyage et vérifiez l’APN officiel.
Profil installé sans réseau
- Message d’erreur exact.
- Référence, version du système et pays d’achat.
- Numéro de commande et heure de la tentative.
- Capture masquant EID, IMEI, QR et numéro de téléphone.
Préparer une demande d’assistance
- Ne publiez jamais le QR code.
- Redémarrez une fois après vérification des réglages.
- Demandez à l’opérateur de confirmer l’état du profil avant toute suppression.
Vérification
Sources officielles
Ces pages officielles ont été vérifiées le 8 août 2026. Consultez-les avant de payer : prix, conditions et appareils compatibles peuvent changer.
