حل أخطاء eSIM الشائعة في المغرب: QR مستخدم أو غير صالح، عدم ظهور EID أو خيار إضافة eSIM، وتنزيل الخط من دون اتصال بالشبكة.
إذا ظهر أن QR مستخدم أو غير صالح
قد يكون الملف نُزّل بالفعل، أو انتهت صلاحية الرمز، أو أن سياسة المشغّل تسمح بتنزيل واحد فقط. افحص قائمة الخطوط في الإعدادات قبل إعادة المسح. إذا وجدت الخط، فعّله واختبره بدلاً من إضافة نسخة ثانية.
سياسة إعادة الاستخدام ليست موحدة. Orange Maroc تشرح إمكان إعادة تنشيط الملف بالرمز الذي تسلمته بعد الحذف، وتطلب زيارة المتجر إذا لم يعد الرمز متاحاً. اتصالات المغرب تنشر شروطها الخاصة. تواصل دائماً مع الجهة التي أصدرت QR.
إذا لم يظهر EID أو خيار إضافة eSIM
- اطلب *#06# وابحث عن EID، وليس IMEI فقط.
- افتح معلومات الهاتف أو حالة SIM وابحث عن EID ورقم الطراز الكامل.
- تحقق من بلد شراء الهاتف؛ قد يختلف دعم eSIM بين نسخ تحمل الاسم التجاري نفسه.
- حدّث النظام. إذا بقي الخيار غائباً، راجع صفحة المصنّع قبل شراء أي باقة.
إذا نُزّل الخط ولا توجد شبكة
- تأكد أن الخط مفعّل ومختار للبيانات الخلوية.
- في باقة سفر، شغّل تجوال البيانات على خط السفر فقط.
- أعد اختيار الشبكة تلقائياً، ثم أعد تشغيل الهاتف مرة واحدة.
- راجع APN الرسمي ومهلة بدء الخط، ثم تواصل مع المشغل إذا بقي بلا خدمة.
ما الذي ترسله إلى الدعم؟
- نص رسالة الخطأ كما يظهر، من دون مشاركة QR علناً.
- رقم الطراز وإصدار النظام وبلد شراء الجهاز.
- رقم الطلب أو الفاتورة وتوقيت محاولة التفعيل.
- لقطة لإعدادات الخط بعد إخفاء EID وIMEI ورقم الهاتف.
التحقق
المصادر الرسمية
راجعنا هذه الصفحات الرسمية في 8 أغسطس 2026. افتح المصدر قبل الدفع لأن الأسعار والشروط وقوائم الأجهزة قد تتغير.
معلومة عملية: تحقق من رقم طراز الهاتف ومن شروط العرض لدى الشركة قبل الدفع أو حذف ملف eSIM.
